En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el titular de este sitio web es:
Titular: Luis Miguel Ossorio León
NIF: 28736059C
Domicilio: Calle Antonio Machín 94, 41009 Sevilla
Teléfono: 954 90 69 12
Correo electrónico: luismiguelcomplementos@gmail.com
Dominio: https://luismiguelossorio.com
Las presentes condiciones regulan la relación contractual de compraventa entre Luis Miguel Ossorio León y el cliente que realiza un pedido a través del sitio web https://luismiguelossorio.com.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
Todas las piezas comercializadas en este sitio web se fabrican por encargo. Cada pedido inicia un proceso de fabricación específico para el cliente. Los plazos de entrega se indican en la ficha de cada producto y comienzan a contar desde la recepción del pedido y la confirmación del pago.
Dichos plazos pueden verse alterados por circunstancias de logística o de fuerza mayor, en cuyo caso el vendedor informará al cliente del nuevo plazo previsto.
El proceso de compra se desarrolla en los siguientes pasos:
Selección del producto y añadido al carrito.
Introducción de los datos de envío y facturación.
Selección del método de pago.
Revisión y confirmación del pedido.
Recepción de correo electrónico de confirmación.
El contrato se formaliza en el momento en que el cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico. El contrato se redacta en español y no se archiva de forma accesible para el cliente una vez completada la compra, por lo que se recomienda conservar el correo de confirmación.
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se detallan en el apartado 6 y se muestran desglosados antes de confirmar el pedido.
Los métodos de pago aceptados son:
Bizum
Tarjeta de crédito/débito (Visa y Mastercard)
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL. Luis Miguel Ossorio León no almacena datos de tarjetas bancarias.
Península: 6,90 euros. Envío gratuito en pedidos superiores a 100 euros.
Todos los pedidos realizados a partir de las 16:00 horas de un día laborable se procesarán al día siguiente. Luis Miguel Ossorio León no se responsabiliza de demoras imputables a la empresa de logística.
Dado que todas las piezas se fabrican por encargo, la cancelación solo será posible si se comunica antes de que comience el proceso de fabricación. La solicitud debe realizarse por correo electrónico a luismiguelcomplementos@gmail.com.
Una vez iniciada la fabricación, no se admitirá cancelación. En caso de cancelación válida, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, descontando la comisión bancaria repercutida al vendedor.
Al tratarse de piezas fabricadas por encargo, no se admiten devoluciones ni se reconoce el derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), que excluye dicho derecho en bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Únicamente se aceptará devolución en caso de defecto de fabricación visible y objetivamente apreciable en el momento de la recepción.
Únicamente se aceptará reclamación por defecto de fabricación visible y objetivamente apreciable en el momento de la recepción. El cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del defecto, a través de luismiguelcomplementos@gmail.com. Si el defecto es confirmado dentro de ese plazo, Luis Miguel Ossorio León asumirá todos los gastos de devolución y reenvío, procediendo a la reparación o sustitución de la pieza sin coste para el cliente.
Transcurridas las 48 horas desde la recepción, y dentro del período de garantía legal, cualquier defecto de fabricación será atendido mediante la reparación o sustitución de la pieza por parte de Luis Miguel Ossorio León, sin coste para el cliente.
Sin perjuicio de la exclusión del derecho de desistimiento indicada en el apartado anterior, las piezas están sujetas a la garantía legal de conformidad establecida en el TRLGDCU, con una duración de tres años desde la entrega, aplicable a defectos de fabricación o falta de conformidad con el producto descrito.
En el caso improbable de pérdida del envío por parte de la empresa de transporte, Luis Miguel Ossorio León asumirá la responsabilidad. El cliente podrá optar por la fabricación y envío de una nueva pieza (si es posible fabricarla) o la devolución del importe íntegro.
Para cualquier reclamación, el cliente puede dirigirse a luismiguelcomplementos@gmail.com. En caso de litigio, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la legislación española aplicable.
Luis Miguel Ossorio León no está adherido a ninguna Junta Arbitral de Consumo. No obstante, en cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Responsable del tratamiento: Luis Miguel Ossorio León — NIF: 28736059C — luismiguelcomplementos@gmail.com
Finalidad: Gestión de pedidos, envíos, facturación y atención al cliente.
Base legal: Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
Conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la relación contractual y los plazos legales de prescripción aplicables.
Destinatarios: Los datos podrán comunicarse a empresas de transporte para la gestión del envío y a la pasarela de pago para el procesamiento del cobro. No se cederán a terceros para otros fines.
Derechos: El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a luismiguelcomplementos@gmail.com, adjuntando copia de su documento de identidad.
Reclamación ante la autoridad de control: Si considera que el tratamiento no es conforme al RGPD, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente, en particular por el TRLGDCU, la LSSI-CE, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD).
